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Una de las personas más lúcidas que leí en mi vida, Seth Godin, no merece el mote de gurú de marketing. Es mucho más.

Su post de hoy es un excelente ejemplo de impacto, de minimalismo sosteniendo manteniendo grandes ideas. Amerita traducción inmediata y distribución.

[Seth]

Cinco comportamientos que muchas veces vienen pegados uno al otro y se conspiran para llevarte a la decepción:

En el mundo moderno cada vez nos dispersamos geográficamente mientras que las organizamos se hacen más horizontales. Hay menos jefes y más “managers” pero al mismo tiempo contribuimos con personas que están en otro país como si no fuera nada.

Siempre buscamos autonomía y poder de decisión en las primeras líneas, generando motivación y compromiso. Cada cuál está a cargo de su área y no siempre eso está visible para todos los demás.

Un profesional ocupado apenas tienen tiempo para ocuparse de si mismo y su carrera como para prestarle atención al de al lado y llegamos a un alto nivel de desconexión interno.

Una solución simple y elegante es un grupo de distribución de emails para el equipo regional. La consigna: un resumen de las 4 o 5 cosas más relevantes de tu semana. Puede ser algo que pasó, algo que hiciste, un evento, un premio o una reflexión. Cada cuál es libre y responsable de escribirlo, de ser conciso y relevante.

El impacto es notable. Probalo y contame!

La visualización artística que mejor comunica cómo sería una llamada en conferencia que vi en mi vida es un website, ConferenceCall.biz. Recomiendo visitar ese link para revivir la sensación visceral de estar en una conference call.

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Seth Godin recientemente publicó una lista de items críticos para la higiene en una llamada en conferencia. Si los seguimos todos el mundo (o al menos el mundo corporativo!) será un lugar mejor.

1. Cada vez que estés inseguro si hace falta una llamada, no tengas esa llamada.
2. Todos saben exactamente qué hora es. Unite a la llamada 10 segundos antes; un minuto más tarde es tarde.
3. Si no podés vivir con la regla 1, quizás podemos vivir con ésta: 10 minutos es la máxima cantidad de tiempo que puede durar una llamada. Entrás, salís, terminó.
4. Si la llamada sólo dura 10 minutos tengo una buena noticia: tenés tiempo para parar el auto, sacar el perro de tu casa, cerrar Outlook y darnos tu atención completa.
5. Si no tenés intención de hablar no hace falta que te unas a la llamada. Podés escuchar la grabación después, o podemos enviarte los 8 bullets más salientes y ahorrarnos todos mucho tiempo.
6. Ya que estamos en tema audio es importante reconocer que es una herramienta muy poderosa de comunicación. Si querés grabar tu mensaje y mandarlo a todos estoy muy a favor. Pero no confundamos el poder de transmisión sonoro con una reunión falsa donde uno habla y los demás tenemos que silenciosamente escuchar en tiempo real. Eso no es una reunión y todos los puntos negativos de una llamada restan a lo que estamos tratando de hacer como equipo.
7. Antes de gastar miles de dólares de tiempo de la compañía en una llamada en conferencia, leé éste libro. Casi todas las llamadas que involucran más de cinco personas son una opción perezosa o una muestra de poder y deben ser eliminadas. Si querés hablar por favor levantá el teléfono y llamame.

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Termina con un video muy gracioso por lo cercano que es a la realidad: cómo sería una conference call en la vida real:

Siendo 2013 me parece increíble que sigan estando poco claras ciertas reglas básicas e ineludibles del correo electrónico:

• Si querés que alguien tome una acción no copies a nadie más en el correo
• La línea de asunto tiene que decir de qué se trata y qué querés
• La cantidad de líneas de texto es proporcional a la probabilidad que tu email sea archivado sin leer
• Salvo casos excepcionales no hay excusa para la desprolijidad (puntuación, espacios, etc.). Si vos no te tomás el trabajo de escribir bien yo no tengo por qué tomarme el trabajo de responder
• Nunca pero nunca escribas en un correo electrónico algo que no quisieras que publiquen en el diario. Los forwards son una realidad, actuá acorde
• Las firmas deben ser cortas e informativas y jamás incluir un gráfico adjunto que hará parecer que siempre mandás un attachment
• Message recall nunca pero nunca arregla el problema, mejor mandar un mail cortito explicando el error

Dicho todo ésto, en la mayoría de los casos el correo electrónico es una herramienta totalmente inadecuada de comunicación.

Un mensaje instantáneo cubre la mayoría de las interacciones banalesde forma más eficiente, un invitación a un evento por Facebook es mejor para organizar un asado y una llamada telefónica ayuda a resolver un conflicto que cualquier tipo de comunicación digital empeora. Recordá que la ausencia de lenguaje corporal e inclinaciones verbales hace que falte el 90% de la información que usualmente procesamos. Los emoticones no sirven para nada!

Ni hablar del overload total de spam, newsletter y notificaciones – la mejor manera de recibir poco correo es mandar poco vos mismo.

Por favor, no me mandes más emails!

Concepto interesante para simplificar una vida agitada: sólo aceptar propuestas que generen una reacción fuertemente positiva.

La idea es que te borte un grito inequívoco de “OBVIO QUE SI, BUENÍSIMO, CONTÁ CONMIGO!!!” Así, en mayúscula y signos de exclamación.

Si cuando te invitan más vale decís “dale, ok” mejor quedate en tu casa, no vayas a la reunión por ese proyecto y dejá de perder el tiempo.

Al final del día (de tu vida) a nadie le importan esas miles de pequeñas distracciones que hicieron que no termines tu proyecto y cambies el mundo.

Es difícil ganarle al mercado. Además a la hora de tomar una decisión de inversión tendrás del otro lado un profesional con más información y experiencia que vos.

Querés retorno? Más vale invertir en lo único donde sos quien más sabe: en vos mismo. Mejorate primero, a la larga conviene más que cualquier otro instrumento.

Estar desempelado es muy frustrante. Es una situación alienante – empezás a apreciar de una manera nociva que todos entorno tuyo tienen algo que vos no tenés y los hace feliz – un trabajo.

Dejando de lado cuestiones monetarias, ese estigma te fuerza a reconsiderar las funciones más básicas de tu persona, replantearte todo lo que decidiste hasta ese momento. Entonces empezás a deseperarte, querés solucionar esto ya mismo. Empezás a bombardear con mensajes del estilo “en la búsqueda de oportunidades”. Mandás CVs todo el día a todo el mundo. Perdés horas de tu vida y te ilusionás con que estás avanzando en algo. Incluso a listas de distribución de decenas de personas.

No lo hagas.

Mandar un curriculum vitae por email en seco no es buena idea, por más que te sientas que estás buscando trabajo. No estás buscando nada, estás espameando a alguien que probablemente no pueda hacer nada por vos. Ese documento de todos modos no te representa, sólo setea la base para una charla que eventualmente habilita un proceso de reclutamiento y eventualmente en una oferta laboral.

Lo que hay que hacer tiene mucho más que ver con actividades como construir una red de contactos (antes de buscar), ofrecer ayuda sin esperar algo inmediato a cambio, buscar maneras alternativas de ser productivo. Reuniones de índole más social con personas de tu industria, un blog personal con opiniones de temas afines, voluntariado o cursos relacionados tienen mucho más sentido.

Solamente te pido, por favor, que no te engañes a vos mismo. Si sabés que hay una oportunidad laboral en una empresa sugiero que veas la manera de conectar con alguien ahí dentro que te pueda recomendar. Aunque sea de RRHH.

Por supuesto que si te lo piden recién ahí mandá tu CV. En formato de un link a perfíl en LinkedIn, claro.

Existe una correlación indirecta entre [cantidad de palabras usadas para comunicar] y [rango organizacional del emisor].

Sugiero evaluarse a conciencia en función de este hecho.

Nota: excluyo en el enunciado aquellos que hayan conseguido escalar por motivos no-meritocrácticos.