La semana pasada Blackberry anunció que haría disponible su plataforma Blackberry Messenger para Android y iOS. Mientras que es una excelente noticia para todos los usuarios actuales del BBM y quienes interactuamos con ellos decididamente habrá que analizar por qué tomaron esta decisión ahora.
Enfocados en hacerse relevantes de nuevo, lanzaron un handset nuevo (Q10) y pretender ser relevantes de nuevo fuera de su segmento corporativo donde tienen una enorme base de clientes legacy. Hace 5 años hubiera sido una movida audaz, que se podría haber llevado el mundo del chat móvil por delante, hoy es un paso netamente defensivo.
Hay que tener en cuenta que Android recién estaba en pañales y el iPhone amenazaba, con fuertes ventas y mucho buzz entre los fanboys pero baja participación de mercado total, considerando que los feature phones eran todavía la mayoría de las ventas nuevas. Hoy se venden más smartphones en casi todos los mercados del mundo.
Mientras hace tan poco como tres años los SMS eran sin dudas los reyes de la colina, en épocas recientes (2011 para acá) la prevalencia del 3G y sistemas ubicuos como Facebook Messenger o Whatsapp hicieron que BBM tenga competencia feroz como el sistema default de comunicación móvil.
A fin de cuentas se trata de siempre lo mismo:
- una organización enorme con algunos fuertes tal como conectividad directa a operadoras móviles,
- un sistema de email corporativo sin paralelo,
- handsets cómodos muy malos en apps pero muy buenos en form-factor (teclados) y familiaridad
- una enorme base instalada dentro del segmento corporativa
La gigantesca estructura de la ahora ex-RIM parecía que corría en dos direcciones a la vez, queriendo ser cool para el segmento jóven pero lenta para moverse en la dirección que realmente importa: patear el tablero y abrir el BBM para todos. Ahora es demasiado poco demasiado tarde.
En 2013 no figuran siquiera en el top 5 de fabricantes mundiales por volumen total:
- Samsung (23%)
- Nokia (19%)
- Apple (10%)
- ZTE (5%)
- LG (3%)
En cinco años serán algo más que un caso de negocios en algún MBA?